Política de envío
En Cloe Moda, trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida, segura y con total transparencia. A continuación, te explicamos cómo gestionamos los envíos y devoluciones.
Procesamiento de pedidos
- Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de realizar la compra.
- Una vez enviado, recibirás un correo de confirmación con número de seguimiento.
Tiempos de envío
- El tiempo estimado de entrega es de 6 a 13 días hábiles después del envío.
- En casos de alta demanda o bajo stock, el envío puede retrasarse 2 a 3 días adicionales.
Hacemos todo lo posible para que tu pedido llegue lo antes posible.
Método de envío
Trabajamos con socios logísticos internacionales para garantizar entregas eficientes y seguras.
✔️ Envío estándar gratuito
✔️ Seguimiento disponible en todo momento
Importante sobre disponibilidad
Algunos productos pueden tener alta demanda. En estos casos:
- Puede haber ligeros retrasos en el procesamiento
- Te mantendremos informado sobre el estado de tu pedido
Nuestro equipo supervisa continuamente los envíos para garantizar una experiencia transparente.
Comunicación
Recibirás actualizaciones sobre tu pedido en todo momento.
Si ocurre algún retraso, nuestro equipo te informará en un plazo aproximado de 2 a 3 días hábiles.
Devoluciones
Entendemos que un producto puede no cumplir tus expectativas.
Puedes solicitar una devolución dentro de los 14 días posteriores a la entrega contactándonos en:
Condiciones de devolución
Para que la devolución sea válida:
- El producto debe estar sin uso
- En su estado original
- Con su embalaje original
Proceso de devolución
- Contáctanos por correo electrónico
- Te proporcionaremos instrucciones detalladas
- Envía el producto siguiendo nuestras indicaciones
Para mayor seguridad, recomendamos realizar envíos con seguimiento, ya que esto protege tanto al cliente como a nosotros ante posibles pérdidas.
Cancelaciones de pedidos
- Los pedidos se procesan rápidamente
- Si deseas cancelar, debes solicitarlo lo antes posible
- Las cancelaciones están sujetas a si el pedido ya ha sido procesado
Nuestro equipo hará lo posible por ayudarte a encontrar una solución justa.
Reembolsos
- Se procesan una vez que recibimos e inspeccionamos el producto
- El artículo debe pasar un control de calidad
- El reembolso se emite al método de pago original
Contacto
Si tienes cualquier duda sobre tu pedido, envíos o devoluciones:
Cloe Moda
📧 dropicloe@gmail.com
Gracias por confiar en Cloe Moda 💖