Política de privacidad

Política de Privacidad para Cloe Moda

Esta Política de Privacidad explica cómo Cloe Moda (el "Sitio", "nosotros", "nos" o "nuestro") recopila, utiliza y divulga tu información personal cuando visitas, utilizas nuestros servicios o realizas una compra a través de nuestro sitio web o cuando te comunicas con nosotros (colectivamente, los "Servicios").

Para mayor claridad, "tú" y "tu" se refieren a cualquier usuario de los Servicios, ya sea cliente, visitante u otra persona cuya información hayamos recopilado.

Te recomendamos leer detenidamente esta Política de Privacidad.

Cómo recopilamos y utilizamos tu información personal

Recopilamos información personal de diversas fuentes con el fin de ofrecerte una mejor experiencia, procesar tus pedidos, cumplir obligaciones legales y mantener una comunicación efectiva contigo.

Qué información personal recopilamos

1. Información que proporcionas directamente

Datos de contacto: nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
Información del pedido: dirección de facturación, dirección de envío y confirmación de pago.
Información de cuenta (si aplica): nombre de usuario, contraseña y datos relacionados.
Comunicaciones: mensajes que nos envías al contactar con atención al cliente.

2. Datos de uso

Recopilamos automáticamente cierta información sobre tu interacción con nuestro sitio, como:

Tipo de dispositivo
Navegador
Dirección IP
Páginas visitadas y comportamiento de navegación

Esto se realiza mediante cookies y tecnologías similares.

3. Información de terceros

Podemos recibir información de:

Proveedores de servicios (procesadores de pago, empresas de envío, plataformas tecnológicas).
Plataformas publicitarias o redes sociales cuando interactúas con nuestros anuncios o contenidos.

Cómo utilizamos tu información personal

Utilizamos tu información para:

Procesar pedidos y ofrecer nuestros servicios: gestionar compras, envíos y atención al cliente.
Marketing y promociones: enviarte ofertas y comunicaciones comerciales (cuando esté permitido por la ley).
Seguridad y prevención de fraude: detectar y evitar actividades fraudulentas.
Mejora del servicio: optimizar nuestra web, productos y experiencia de usuario.

Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies para:

Mejorar tu experiencia en el sitio
Analizar el uso de la plataforma
Ofrecer publicidad personalizada

Puedes gestionar o desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que algunas funciones del sitio pueden verse afectadas.

Divulgación de la información personal

Podemos compartir tu información con:

Proveedores de servicios (pagos, envíos, soporte técnico).
Socios comerciales para marketing y promociones.
Autoridades legales cuando sea requerido por ley.
En caso de una fusión, venta o transferencia del negocio.

Categorías de información compartida

Datos de contacto → proveedores y socios
Información de pedidos → empresas de envío y pago
Datos de uso → herramientas de análisis
Datos de ubicación → servicios logísticos

No vendemos ni compartimos información personal sensible sin tu consentimiento explícito.

Sitios web de terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a páginas externas. No somos responsables de sus prácticas de privacidad. Te recomendamos revisar sus políticas antes de proporcionar información personal.

Datos de menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 16 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si crees que un menor nos ha proporcionado información, contáctanos para eliminarla.

Seguridad y conservación de datos

Implementamos medidas de seguridad para proteger tu información, aunque ningún sistema es completamente seguro. Conservamos los datos solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos o con obligaciones legales.

Tus derechos

Dependiendo de tu ubicación, puedes tener derecho a:

Acceder a tus datos personales
Corregir información incorrecta
Solicitar la eliminación de tus datos
Solicitar la portabilidad de datos
Oponerte o restringir el tratamiento
Retirar tu consentimiento
Cancelar suscripciones a marketing

Para ejercer estos derechos, contáctanos en:
dropicloe@gmail.com

Preferencias de comunicación

Puedes darte de baja de nuestros correos promocionales en cualquier momento utilizando el enlace de cancelación de suscripción incluido en los emails.

Ten en cuenta que seguiremos enviando correos relacionados con tus pedidos o transacciones.

Transferencias internacionales de datos

Tu información puede ser procesada o almacenada en diferentes países donde operan nuestros proveedores. Nos aseguramos de que existan medidas adecuadas para proteger tus datos.